プラグインソフト

Melodyne Essentialのアクティベートでエラーが出た時の解決までの流れ。

投稿日:2016-08-29 更新日:

 

るしる(@aromusica)です。

 

前回、【DAW】Studio one 3でMelodyneを使う。インストールからアクティベートまで。

という記事の中でも書きましたが、Melodyne Essentialのアクティベートでエラーが出てしまい、メールで問い合わせることになりました。

 

今回は、エラーを解決してアクティベートするまでの流れをまとめておきます。

同じ症状が出た方は、参考にしてみてください。

 

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今回のソフトについて

私が今回使用するMelodyne4 Essentialは、Studio one 3 Professional経由でダウンロードしています。

(単品ソフト購入では、ありません)

 

ダウンロードは

presonusのマイアカウントからダウンロードしたもの。

Studio one3を立ち上げ、そこからダウンロードしたもの。

2つでそれぞれ試してみました。

 

アクティベートも

スタンドアロン、Studio oneそれぞれで立ち上げて試してみました。

 

1回目のエラー

最初の段階でエラーが出ました。

 

ダウンロード終了後、Melodyneを立ち上げると、アクティベートを促す画面が表示されるので、「アクティベート」をクリックすると、webページが開く。

 

(´・ω・`)「webが開かないで候」

 

「技術的なエラーがあるので、問い合わせてください」

と表示されました。

 

解決策

 

再インストールすることで、webページも立ち上がり、先の設定に進めました。

 

ファイルは、presonusのマイアカウントからダウンロードしたもので、

最新版ではありません。

 

が!この時点では古いバージョンでも登録を進めることは出来ました。

 

2回目のエラー

最後の最後でダメでした(泣)

 

シリアルナンバーが入力し終わったら、ユーザー登録画面に切り替わるので、必要事項を入力して登録します。

 

登録が終わると、アクティベート画面に切り替わるので、

「このコンピューター上でMelodyneをアクティベートします。」の項目で「アクティベート」をクリックします。

 

(´・ω・`)「最後のミッションがクリアできないで so low」

 

「システムエラーにより、アクティベーションに失敗しました。再試行してください。それでもアクティベートできない場合、 ご連絡ください」▼

 

何回再試行、クリックしてもエラーしかでない。

再インストールしても、このページでつまづく。

 

解決策

Melodyneを最新版にアップデートする

 

登録を進めて行くうちに、最新版アップデートの情報が別ページに表示されたので、

最新版にアップデートしてみると、エラーが出ないかもしれません。

 

最新版でエラーが解決出来た人もいるみたいです。

 

私は、最新版でもダメでした・・・

もう、ググっても出てこない・・・問い合わせるしかない・・・

 

問い合わせで解決できました。

メールで問い合わせた結果、以下の流れで解決できました。

 

  1. Melodyneをアンインストールし、再起動。
  2. メールに記載されたページから、最新版をダウンロードしインストール
  3. スタンドアロンで立ち上げ、アクティベート開始
  4. メールに記載された、新しいシリアルナンバーを入力

 

(´・ω・`)「シリアルナンバー新しいの来ました。」

 

メールは英文ですが、訳を見ながら、無事アクティベート出来ました!(泣)

 

原因わからないんですが、シリアルナンバー変わるぐらいなんで、

自己解決はムリだったかなと。

 

とっとと諦めて、問い合わせてよかったです。

(メーカー休みの土曜に送ったけど、日曜には返事来ました)

 

メールで問い合わせた内容について

メールで問い合わせることになった方のために、私が書いた内容をのせておきます。

 

Studio one3を使っており
Melodyne Essentialをダウンロード、(最新版にもアップデート済)アクティベートを行い、
シリアルナンバーを入力、
ユーザー登録も完了最後、コンピューター上でのアクティベートでシステムエラーが出ます。
スタンドアロン、studio one3 両方で立ち上げ、アクティベートを行いましたが、最終画面でエラーがでます。再試行しても、再インストールしても、エラーがでます。なお、Melodyneは、まだ1台もパソコンにアクティベートしていません。

 

メールのアドレスは、ユーザー登録と同じメールで送信し、シリアルキーも一応記載しました。

 

何度もやりとりしたくないので、書けることは全部書きました。

気になるのは、最後

 

「Melodyneは、まだ1台もパソコンにアクティベートしていません。」

 

MelodyneはPCを登録してアクティベートするのですが、今持ってるシリアルキーで、登録されてしまっていて、もう使えないとかなるのが怖かったのと、

他のPCで使ってない?とか聞かれて、やりとり増えるのがめんどくさいので、

まだ、登録されてないと思うよと、されてないだろうけど念のため書いておきました。

 

日本語でメールを書きましたが、返信は英語で帰ってきます。

そんなに難しい内容ではないですし、ぐーぐるさんに訳してもらえばOKです。

 

まとめ

こういうのって、だいたい再インストールするか、最新版にアップデートすれば治るんだけど、今回はお手上げでした。

 

でも「迅速に対応いたします」って言葉通り、早くて助かりました。

土日はメーカーさん休みなので、問い合わせする際は頭に入れておいてください。

 

上手く説明できなくても、出来る限りの状況説明を載せた方が、スムーズに行きます。

 

またw何かあったら、解決レポ書きます。

アディオス!

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