Melodyne Essentialのアクティベートでエラーが出た時の解決までの流れ。

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前回、【DAW】Studio one 3でMelodyneを使う。インストールからアクティベートまで。

という記事の中でも書きましたが、Melodyne Essentialのアクティベートでエラーが出てしまい、メールで問い合わせることになりました。

今回は、エラーを解決してアクティベートするまでの流れをまとめておきます。

同じ症状が出た方は、参考にしてみてください。

今回のソフトについて

私が今回使用するMelodyne4 Essentialは、Studio one 3 Professional経由でダウンロードしています。

(単品ソフト購入では、ありません）

ダウンロードは

presonusのマイアカウントからダウンロードしたもの。

Studio one3を立ち上げ、そこからダウンロードしたもの。

2つでそれぞれ試してみました。

アクティベートも

スタンドアロン、Studio oneそれぞれで立ち上げて試してみました。

1回目のエラー

最初の段階でエラーが出ました。

(´・ω・｀)「webが開かないで候」

「技術的なエラーがあるので、問い合わせてください」

と表示されました。

解決策

再インストールすることで、webページも立ち上がり、先の設定に進めました。

ファイルは、presonusのマイアカウントからダウンロードしたもので、

最新版ではありません。

が！この時点では古いバージョンでも登録を進めることは出来ました。

2回目のエラー

最後の最後でダメでした(泣）

(´・ω・｀)「最後のミッションがクリアできないで so low」

「システムエラーにより、アクティベーションに失敗しました。再試行してください。それでもアクティベートできない場合、 ご連絡ください」▼

何回再試行、クリックしてもエラーしかでない。

再インストールしても、このページでつまづく。

解決策

Melodyneを最新版にアップデートする

登録を進めて行くうちに、最新版アップデートの情報が別ページに表示されたので、

最新版にアップデートしてみると、エラーが出ないかもしれません。

最新版でエラーが解決出来た人もいるみたいです。

私は、最新版でもダメでした・・・

もう、ググっても出てこない・・・問い合わせるしかない・・・

問い合わせで解決できました。

メールで問い合わせた結果、以下の流れで解決できました。

1. Melodyneをアンインストールし、再起動。
2. メールに記載されたページから、最新版をダウンロードしインストール
3. スタンドアロンで立ち上げ、アクティベート開始
4. メールに記載された、新しいシリアルナンバーを入力

(´・ω・｀)「シリアルナンバー新しいの来ました。」

メールは英文ですが、訳を見ながら、無事アクティベート出来ました！（泣）

原因わからないんですが、シリアルナンバー変わるぐらいなんで、

自己解決はムリだったかなと。

とっとと諦めて、問い合わせてよかったです。

（メーカー休みの土曜に送ったけど、日曜には返事来ました）

メールで問い合わせた内容について

メールで問い合わせることになった方のために、私が書いた内容をのせておきます。

メールのアドレスは、ユーザー登録と同じメールで送信し、シリアルキーも一応記載しました。

何度もやりとりしたくないので、書けることは全部書きました。

気になるのは、最後

「Melodyneは、まだ1台もパソコンにアクティベートしていません。」

MelodyneはPCを登録してアクティベートするのですが、今持ってるシリアルキーで、登録されてしまっていて、もう使えないとかなるのが怖かったのと、

他のPCで使ってない？とか聞かれて、やりとり増えるのがめんどくさいので、

まだ、登録されてないと思うよと、されてないだろうけど念のため書いておきました。

日本語でメールを書きましたが、返信は英語で帰ってきます。

そんなに難しい内容ではないですし、ぐーぐるさんに訳してもらえばOKです。

まとめ

こういうのって、だいたい再インストールするか、最新版にアップデートすれば治るんだけど、今回はお手上げでした。

でも「迅速に対応いたします」って言葉通り、早くて助かりました。

土日はメーカーさん休みなので、問い合わせする際は頭に入れておいてください。

上手く説明できなくても、出来る限りの状況説明を載せた方が、スムーズに行きます。

※追記

Celemonyでは、問い合わせメールを日本語で受け付けてくれなくなったようです・・・英語かドイツ語で受け付けるとのこと。

サイトは日本語でも見れるんですけどね。

一応、Melodyneを取り扱う日本のメーカーはHook Upになりますが、問い合わせメールが見当たらない。Hook Upにユーザー登録しないとできないのでしょうか？

そもそもStudio oneや海外サイトで直接Melodyneを買った場合は結局Celemonyに問い合わせてくれと言われそうだし・・・ごめんなさい解決策がわかりませんが、今後何かあった場合みんな困ることなるなぁ

ドイツ語覚えるしかないのかね（いや英語でいけるはず）